MiscNote

Echofonでアップした画像をLockerzから消す・・・!!

【追記】2012/10/25 21:15
この記事は「2011年12月9日頃」の記事です。
現在も検索でこの記事に辿り着く方が多いようですが、
当時とは仕様や退会方法など異なっている箇所があるとの事。

私が既にこのサイトを利用していないので、今の状態が把握できていません。
画像の削除方法で困っている方は、
より新しい情報が書いてあるサイト様を参考にしていただければと思います。

お力になれず申し訳ありません。


今回非常に苦労したので、今後同じ目に合う人が少なくなればと思い、記事にしてみました。
時間が経ったら仕様が変更されてる可能性があるので注意。

先日、久々にFirefoxのアドオン「Echofon」を使ってツイッターのつぶやきを書いてたのですが、ふと画像付きでつぶやいてみると、アップロード先がツイッター公式ではないことに気付く。

「Lockerz」・・・?

聞きなれないサイトだったのでググって見ると、そこそこメジャーなサイトだったしい。
でも、海外サイトですし、今後使わないですし、画像アップロード先は出来るだけ絞った方が管理しやすいので、画像を削除することに。

・・・・・・・・・・どうやって削除するの?

慌ててググって見ると、同じ状況で困ってる方が多いらしい。

とりあえず画像アップしたページに行っても何もできなかったので、適当アカウントを新規に作ってみました。
で、右上の「Hi, (アカウント名) 」のところから「Settings」を選び、ツイッターと連動させる設定をクリック。(ツイッター公式ページにログインしておくこと)
これに気付くまで時間がかかった・・・

ツイッターと連動すると、「photos」に「Echofon」でアップした画像が出てくると思います。
ここで画像の側にあるバツ印をクリックして画像が消せるはずらしいのですが(LockerzのFAQ曰く)、バツ印が見当たらなかったんですよね・・・・

仕方がないので、アカウントを削除するときにphotosの画像も削除してもらうことに。

まず、

に、件名・本文ともに、
「Please Delete my Lockerz account」(私のアカウントを削除してください)
と書いたメールを送信。
・・・・・すればいいとググって見つけたのですが、私の場合「photosの画像も削除して欲しい」と思ったので、
「Please Delete my Lockerz account & photos.」
と書いて送信してみました。
送信する時はLockerzのアカウント作成時に登録したメールアドレスで送信してください。

すると、まず以下のような返信が届きました。

Thanks for taking the time to email Lockerz support! Your ticket (#●●●●) is being reviewed by our Member Experience Gurus.

We work hard to answer your questions within 24 hours, 7 days a week.

----
In the meantime, please feel free to search our knowledge base, which has answers to many questions about the site:
http://support.lockerz.com/forums

You can also post a question in our community forums:
http://lockerz.zendesk.com/categories/20000622-community
----
We'll get back to you soon. Thanks for being a part of our membership community!

Best,
The Lockerz Crew

これは「現在回答を作成中です」ってことだと思います。
なので、このまま待つ。

で、しばらくすると次のようなメールが来ました。

Your request (#●●●●●) has been updated.

To review the status of the request and add additional comments, follow the link below:
http://support.lockerz.com/tickets/●●●●●

You can also add a comment by replying to this email.
--------------------------------------------------------------------------------
Draken, Dec-05 01:02 pm (PST):
Hi ●●,

Thanks for contacting us. I'd be happy to help.

Remember that Lockerz is the only place where you can do everything you love to do online, all the while being rewarded for it. You can share photos and connect with friends, watch videos and listen to music, view and curate collections of Decalz, and shop the best brands, earning PTZ that allow you to reward yourself with huge discounts in the Shop.

If you use Twitter to share your pictures, you're using Lockerz technology, so those pictures are stored safely in a Lockerz account, which you can access by linking your accounts.
1. To get started, go to the right of your name. After, "Hi, -- " at the top of the page, there's a drop down arrow.
2. Click "Settings" and you'll see an option to link.
If you need help, let us know. We can even link your accounts for you if you provide us with your Twitter name!

If you'd like us to delete your account, and you want us to remove your photos, you MUST provide your Twitter name. Just be aware that this is a permanent and irreversible deletion of the account, and will result in not only the removal from the site of all photos associated with this account, but also the permanent elimination of your access to them.

We'd appreciate your feedback, so we can improve Lockerz for other members. Please select one choice from the following that best fits your reason for leaving.

1. Privacy concerns
2. Receiving too many e-mails from Lockerz
3. Other (Feel free to tell us what the reason is)

Best,
Draken
--
Draken l Member Experience Guru l Lockerz.com

これは大体、
・Lockerzとツイッターの連動のさせ方について
・運営にツイッターアカウントでアップした画像を削除して欲しいときは、ツイッターのアカウントを教えて下さい
・フィードバックするので、退会したい理由を教えて下さい
的なことが書いてあります。
アカウント削除すると元に戻せない的な事も書いてありました。

とりあえずこれには以下のように返信してみました。

Please Delete my Lockerz account & photos.

The account of my Twitter is ●●(ツイッターのアカウント名).

> We'd appreciate your feedback, so we can improve Lockerz for other
> members. Please select one choice from the following that best fits your
> reason for leaving.
> 1. Privacy concerns
> 2. Receiving too many e-mails from Lockerz
> 3. Other (Feel free to tell us what the reason is)
↑ I chose 1.

返信先は上記できたメールに対して返信する形で出してます。
(タイトルもRe:付きでそのまま。引用文もつけたまま送りました)

当初私はここで間違えて、最初のサポート@lockerz.comの方に何度も送ってたので、
同じメールばかり返ってきました^^;

で、ちゃんとヘルプデスクに返信する形で送ると次のようなメールが返ってきました。

Hi ●●,

Thanks for your reply. Your account has now been closed. Please feel free to contact us if you have any further questions, and remember that you're welcome to re-join us anytime (by opening a new account with a new email address)!

Best,
Mason

この時点でLockerzのサイトに行ってみると、アカウントもちゃんと消えていましたし、画像も削除されていました。

一応上のメールには「なにか新たな問題があった時は連絡してください」とあるので、問題があった場合はメールしようと思います。
あと、新しいアカウントを取る時は「新しいメールアドレスで」取ってくださいとありますね。

海外のサイトですので、こちらと時刻が違う分返信に少し時間がかかるようです。
あまり焦らないのが肝心ですね^^;

ちなみに、今記事を書いてる時点でLockerzのメルマガが来てるので、1週間以上メルマガが来るようならまた問い合わせてみようと思います。


11/12/15 8:00 追記
メルマガ(DM)がずーっと届くので、サポートにメールしてみました。

上の「アカウント消したよ」というサポートからのメールに返信する形で送ってみました。
送った内容は以下のようなもの。

Please stop the delivery of the e-mail magazine.

I resigned from this site.
However, it is awkward for me that an e-mail magazine is still delivered.

Please stop the delivery of the e-mail magazine!

英文書けなかったので、ヤフー翻訳の力を借りました。
ざっというと「このサイト退会したのにメルマガ届くよ!メルマガの配信止めてくれよ!」
というかんじ。

するとこんな返信が来ました。

Hi there,

To unsubscribe from the Newsletter, simply click "One-Click Unsubscribe" at the bottom of the Newsletter email. This will ensure that you never receive a Lockerz newsletter to that email address again.

See the graphic on our FAQ for additional information: http://lockerz.zendesk.com/entries/20748582-how-do-i-unsubscribe-from-the-newsletter

Thanks,
The Lockerz Team

訳すると、
「メルマガ退会するには、ただメルマガの一番したにある”One-Click Unsubscribe”をクリックするだけでいいよ。これで二度とそのメアドにメルマガが届かなくなるよ。」
との事。

さっそくメルマガを見てみると、確かにあった。こんなかんじで。

退会のリンクは一番右下の青リンクですね。
クリックすると一発で「解約しました」のページに飛んだので、これで大丈夫だと思います。


記事作成日 2011/12/09 08:40

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